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Les patients étaient sceptiques quant à sa fiabilité et ne savaient pas si le médecin serait en mesure de diagnostiquer correctement leur état/symptômes ou s’ils recevraient un bon traitement ou vivraient une expérience téléphonique par rapport à une visite physique.

25 novembre 2021 19:16

En plus des chutes sans rendez-vous, la télémédecine reçoit également l'impulsion nécessaire grâce aux directives de pratique de la télémédecine du gouvernement indien publiées en 2020, qui ont fait de la télésanté un canal de prestation légitime.En plus des chutes sans rendez-vous, la télémédecine reçoit également l’impulsion nécessaire grâce aux directives de pratique de la télémédecine du gouvernement indien publiées en 2020, qui ont fait de la télésanté un canal de prestation légitime.

Par Anurag Khosla,

La télémédecine n’est pas un nouveau concept en Inde et existe depuis 2001, introduit pour la première fois par l’Organisation indienne de recherche spatiale (ISRO). Le ministère de la Santé a ensuite créé un groupe de travail national sur la télémédecine en 2005, sous la tutelle du ministère de la Santé et du Bien-être familial (MoHFW), mais le rythme d’adoption depuis lors n’a pas été précipité. Les prestataires de soins de santé aussi, jusqu’à la pandémie, n’ont pas ressenti le besoin d’augmenter l’utilisation de la télémédecine étant donné que la majorité des patients préféraient se rendre dans un établissement. Les patients étaient sceptiques quant à sa fiabilité et ne savaient pas si le médecin serait en mesure de diagnostiquer correctement leur état/symptômes ou s’ils recevraient un bon traitement ou vivraient une expérience téléphonique par rapport à une visite physique.

La perturbation que Covid a apportée à la vie de chacun dans le monde est indéniable, en particulier lorsqu’elle a obligé à la fois les prestataires de soins de santé et les patients à réinventer la prestation des soins de santé à un moment où les infrastructures de santé physique étaient en deçà de la demande urgente. Pendant ce temps, la télémédecine est devenue le catalyseur de l’innovation dans la fourniture de soins médicaux de qualité à domicile.

Selon une société de recherche de premier plan, le marché de la télésanté en Inde s’élève à 13,15 milliards de dollars US pour l’exercice 2021 et devrait croître à un TCAC de 22,31 %. La télémédecine s’étend maintenant à d’autres sous-segments de haute technologie tels que la surveillance à distance des patients, l’e-ICU et les établissements de santé mobiles. Malgré les premiers signes montrant que la propagation de Covid est sous contrôle, les gens peuvent toujours continuer à utiliser les établissements de santé numériques depuis leur domicile plutôt que de se rendre dans un hôpital, sauf en cas d’absolue nécessité. Cela entraînera une baisse de la fréquentation dans les hôpitaux par rapport aux niveaux d’avant Covid, encourageant ainsi les prestataires de soins de santé à étendre les services de télésanté pour rester à flot. La population rurale de l’Inde peut grandement bénéficier de la télémédecine qui comble efficacement le fossé des soins de qualité. Les établissements de santé urbains à la pointe de la technologie peuvent connecter les patients dans les zones reculées pour fournir les soins rentables dont ils ont besoin.

En plus des chutes sans rendez-vous, la télémédecine reçoit également l’impulsion nécessaire grâce aux directives de pratique de la télémédecine du gouvernement indien publiées en 2020, qui ont fait de la télésanté un canal de prestation légitime. De plus, l’approbation de l’IRDAI d’inclure la télésanté dans le cadre du règlement des réclamations, le cas échéant, et l’utilisation croissante des consultations en ligne comme alternative aux visites physiques à l’hôpital, complétée par l’expansion de la connectivité Internet et mobile en Inde, sont toutes des étapes positives vers l’adoption rapide de la télésanté en Inde.

La mission nationale de santé numérique (NDHM) récemment lancée témoigne de la reconnaissance par le gouvernement indien de la télésanté comme solution viable à l’infra-insuffisance des soins de santé en Inde. Le NDHM a des dispositions telles que l’identification de la santé, le Digi-Doctor, le registre des établissements de santé (HFR), les dossiers de santé personnels (PHR) et les dossiers médicaux électroniques. En fait, le Premier ministre Modi a récemment annoncé qu’e-Sanjeevani, le service de télémédecine du gouvernement pour le grand public, avait servi plus de 50 lakhs de patients depuis le début de la pandémie.

L’adoption de la télémédecine dépend également de la compétence des praticiens dans des compétences spécifiques telles qu’un examen à distance efficace, la capacité de gérer les urgences, un diagnostic précis, une communication efficace et une empathie pouvant imiter la consultation physique. Par conséquent, l’inclusion de la télémédecine dans l’enseignement médical de premier et de troisième cycle sera essentielle pour que l’Inde puisse développer les services de télémédecine. Des acteurs privés comme vHealth by Aetna améliorent les compétences de leurs médecins MBBS pour la télémédecine en utilisant un programme préparé en collaboration avec le pionnier suisse de la télémédecine, Medgate.

La plupart des prestataires en Inde suivent des stratégies organiques telles que le lancement de nouveaux services, fournissent des installations et des services complémentaires à leurs clients, improvisent leurs services de télémédecine et les intègrent à la technologie AI/ML pour améliorer la prestation des traitements et créer de nouveaux modèles de soins. Encouragée par le succès de la télémédecine pendant la pandémie et sa reconnaissance par tous les acteurs de la chaîne de valeur, sa croissance en Inde devrait se poursuivre et jouer un rôle central dans l’accès à des soins de santé abordables et de qualité pour tous les citoyens.

(L’auteur est PDG de vHealth By Aetna India. Les opinions exprimées sont personnelles et ne reflètent pas la position ou la politique officielle de Financial Express Online.)

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