Les consommateurs indiens privilégient la santé et la sécurité à la consommation discrétionnaire: enquête

L'enquête de 30 jours auprès des consommateurs basée sur l'analyse de Deloitte a été menée dans 18 paysL’enquête de 30 jours auprès des consommateurs basée sur l’analyse de Deloitte a été menée dans 18 pays

Alors que la deuxième vague de Covid continue de s’attaquer au pays, le consommateur indien semble aborder l’avenir avec prudence en donnant la priorité à la sécurité sanitaire, en préférant les canaux en ligne pour les achats et en choisissant de retarder les achats importants, a révélé une enquête menée par Deloitte. L’intention de dépenser montre que les consommateurs se concentrent davantage sur les éléments non discrétionnaires par rapport aux vagues précédentes de l’enquête. Par exemple, environ 48% des consommateurs affichent une intention de dépense nette pour les soins de santé, 33% pour les médicaments, 42% pour Internet, 47% pour l’épicerie et 44% pour les articles ménagers en temps de crise. Tout au long de la pandémie, le média en ligne est devenu le canal d’achat privilégié et continue de croître.

Les émissions de personnalisation des consommateurs, les empileurs d’actions (63%), les chercheurs de commodité (69%) et les chasseurs de bonnes affaires (51%) restent toujours élevés parmi les consommateurs indiens. «Les résultats de notre enquête reflètent les appréhensions accrues des consommateurs, qui sont au cœur de leur prise de décision. Alors que la crise sanitaire reprend le dessus dans le pays, le consommateur indien moyen préfère utiliser les canaux numériques et en ligne le cas échéant », a déclaré Porus Doctor, partenaire et leader du secteur de la consommation, Deloitte Touche Tohmatsu India LLP, sur les résultats de l’étude. L’enquête de 30 jours auprès des consommateurs basée sur l’analyse de Deloitte a été menée dans 18 pays.

Selon l’enquête, l’Inde occupe la première place parmi 18 pays en termes d’anxiété pendant la deuxième vague de la pandémie; 21% des consommateurs indiens sont anxieux, suivis du Chili (16%), de la Pologne (13%), de l’Afrique du Sud (13%) et de l’Italie (13%). De plus, les Indiens sont beaucoup plus préoccupés par le retour au travail qu’ils ne l’étaient en février 2021. Environ 28% craignent aujourd’hui de retourner à leurs bureaux, contre 15% en février 2021.

Compte tenu de la pandémie, la tendance des achats socialement responsables est susceptible d’être la nouvelle norme, car 67% des consommateurs préfèrent davantage d’articles d’origine locale même s’ils coûtent un peu plus cher, et 71% préfèrent les marques qui ont bien réagi pendant la pandémie, selon l’enquête. déclaré.

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