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Les dates limites de cette semaine ont été dominées par la couverture des boîtes de repas scolaires gratuites «inacceptables» fournies par une société appelée Chartwells.

La société de restauration du secteur de l’éducation à l’origine des désormais tristement célèbres boîtes – dont le contenu a été tweeté par une mère enragée et qui ont été critiquées par le footballeur Marcus Rashford – est une filiale du géant de la restauration FTSE 100 Compass Group.

Chartwells a déjà présenté ses excuses pour la quantité de nourriture fournie ayant «été insuffisante dans ce cas». La ministre de l’Enfance et de la Famille, Vicky Ford, a déclaré que le patron de l’entreprise, Charlie Brown, avait promis que l’entreprise «avait pris des mesures immédiates pour arrêter les livraisons de colis de mauvaise qualité» et «garantirait que les écoles touchées soient indemnisées». la nourriture en ligne avec le financement gouvernemental complémentaire, y compris les petits déjeuners.

Après avoir vu un petit 0,5% atteindre le cours de son action mercredi, Compass Group, qui a déclaré un chiffre d’affaires de 20,2 milliards de livres l’année dernière, a résisté à la tempête. Son cours de bourse est en hausse de 1,7% aujourd’hui.

Mais un scandale comme celui-ci porte atteinte à la réputation, qui a vu Chartwells – et dans une moindre mesure Compass Group – faire la une des journaux pour toutes les mauvaises raisons. Priti Patel a déclaré aujourd’hui que Chartwells devrait avoir “honte d’eux-mêmes”.

Nous examinons ici certaines des autres fois où les grandes entreprises sont devenues des noms familiers d’une manière qui a laissé leurs relations publiques déchirer les cheveux …

Cette semaine n’est pas la première fois que le géant international de la restauration se retrouve sous surveillance.

Compass a fait face à une réaction du public en 2006 après la campagne des dîners scolaires de Jamie Oliver – ils étaient responsables des twizzlers de dinde manquant de nutrition.

L’affaire a à la fois nui à long terme à la réputation de Compass et conduit à une refonte de l’offre de repas scolaires. L’entreprise a également été impliquée dans le scandale de 2013 concernant la présence de viande de cheval dans les produits alimentaires des supermarchés et, en 2008, une autre de ses filiales, Eurest Dining Services, a déclaré aux autorités canadiennes qu’elle avait trouvé des traces de listeria dans les aliments qu’elle avait servis dans les prisons de l’Ontario.

Malgré tout cela, l’entreprise a continué à obtenir des contrats dans tous les secteurs et dans le monde, et est l’une des plus grandes entreprises du FTSE.

La firme de mode en ligne a été éclaboussée sur les premières pages cet été pour toutes les mauvaises raisons.

L’entreprise a été mêlée à un scandale après que des allégations aient émergé selon lesquelles certains de ses fournisseurs basés à Leicester payaient des travailleurs en dessous du salaire minimum et que les travailleurs travaillaient dans des conditions dangereuses.

Après le tollé général, la société a lancé un plan de récupération de réputation. Il a lancé un examen indépendant, qui a identifié un certain nombre de domaines dans lesquels le groupe pourrait améliorer la gouvernance d’entreprise. Depuis, il a embauché le poids lourd juridique Sir Brian Leveson pour superviser de manière indépendante le plan «agenda pour le changement» du détaillant, confié à un administrateur principal la responsabilité de l’approvisionnement éthique et investi massivement dans la surveillance des fournisseurs.

En 2018, le détaillant de vêtements a publié un catalogue en ligne dans lequel un jeune garçon noir portait un sweat à capuche vert portant le slogan «le singe le plus cool de la jungle».

Cela a conduit à des manifestations devant les magasins H&M et l’entreprise s’est excusée.

Puis l’été dernier, la filiale de la multinationale suédoise, le magasin de vêtements & Other Stories, a été attaquée pour avoir utilisé une insulte raciale pour décrire l’un de ses produits.

La directrice de H&M, Helena Helmersson, s’est à nouveau excusée à l’époque, disant: “Nous devons améliorer la représentation et continuer à nous éduquer.”

L’entreprise a également déclaré qu’elle entreprendrait une formation sur les préjugés conscients et inconscients pour les employés.

En 2010, Tony Hayward, alors patron de BP, faisait une déclaration aux principaux journalistes à la suite de la marée noire dans le golfe du Mexique.

La catastrophe de Deepwater Horizon a tué 11 personnes et empoisonné la faune locale. C’était la pire marée noire de l’histoire des États-Unis et une véritable catastrophe environnementale.

En faisant la déclaration, Hayward a déclaré: “Personne ne veut plus que moi. J’aimerais que ma vie revienne.”

Le commentaire a provoqué une indignation de masse et BP a reçu encore plus de mauvaise presse. Cela a également coûté son travail à Hayward.

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Nous devions inclure le désastre presque emblématique des relations publiques de Gerald Ratner.

En 1991, le bijoutier était à la tête de son entreprise familiale cotée en bourse, qui comptait près de 900 magasins, quand il a dit aux gens lors d’un dîner d’affaires qu’il était capable de vendre des marchandises à bas prix «parce que c’est de la merde totale».

Les commentaires ont été divulgués, ont conduit à une mauvaise campagne publicitaire, ont coûté des millions de livres à l’entreprise et ont conduit au remplacement de Ratner et au changement de nom de l’entreprise.

L’incident est devenu si célèbre que provoquer votre entreprise une grande gaffe PR est devenu connu comme «faire un ratner».