Support technique de Thanksgiving : conseils essentiels pour aider vos amis et votre famille pendant les vacances

C’est Thanksgiving aux États-Unis, et beaucoup d’entre nous se préparent à passer du temps avec leur famille, à regarder du football américain, à se détendre et à rechercher des offres du Black Friday avant la saison des achats de Noël. Si vous êtes le « technicien » de la famille, on vous demandera probablement d’aider avec l’iPhone, l’iPad ou le Mac de quelqu’un. Voici donc quelques conseils pour aider ces appareils à mieux fonctionner.

Vérifiez les mises à jour iOS, macOS et watchOS

Si vous avez un membre de votre famille exécutant iOS 14 ou une très ancienne version de macOS, Thanksgiving est le moment idéal pour aller de l’avant et les mettre à jour. Ils recevront toutes les dernières fonctionnalités d’iOS 15, watchOS 8 et macOS Monterey, et resteront probablement à jour tout au long de 2022 grâce aux mises à jour automatiques. Toutes les mises à jour du système d’exploitation d’automne d’Apple sont disponibles depuis suffisamment longtemps pour que vous puissiez les mettre à niveau en toute sécurité. Gardez à l’esprit que les versions actuelles sont les plus sécurisées du marché, c’est donc une excellente idée de tenir votre famille à jour.

Avant de procéder à la mise à jour vers macOS Monterey, assurez-vous qu’ils disposent d’une sauvegarde locale de leur système (nous en parlerons plus tard). Si vous ne faites qu’une chose pour le support technique de Thanksgiving, la recherche des mises à jour est la plus cruciale.

Vérifier les paramètres iCloud

Photos iCloud

Lorsque vous recherchez les appareils des membres de votre famille, vous devez vous assurer qu’ils sont connectés à iCloud. Je sais que cela peut sembler fou qu’en 2021, quelqu’un puisse utiliser iOS sans iCloud, mais je l’ai vu de mes propres yeux. Accédez à Paramètres> iCloud pour vérifier qu’ils sont connectés. Pendant que vous êtes dans cette section, faites défiler jusqu’à Sauvegardes et assurez-vous qu’ils ont terminé une sauvegarde récemment. Sinon, lancez une sauvegarde manuelle et assurez-vous qu’elle se termine avant la mise à niveau.

Ensuite, revenez à l’écran principal d’iCloud et vérifiez que Photos iCloud est activé. Si ce n’est pas le cas, vérifiez s’ils auront suffisamment d’espace iCloud pour commencer à l’utiliser. La perte de votre photothèque à cause d’un appareil endommagé est l’une des pires choses qui puisse arriver, et c’est un problème évitable avec iCloud Photos.

Vous voudrez également faire la même chose sur macOS. Assurez-vous que iCloud est activé (Logo Apple > Préférences Système > iCloud). Vous voudrez également ouvrir l’application Photos pour vous assurer qu’elle se synchronise correctement.

Time Machine et sauvegardes hors site

Bien qu’ils n’aient peut-être pas leur disque externe avec eux, vous devez vous assurer qu’ils sauvegardent au moins leur Mac régulièrement. S’ils ne le sont pas, Amazon propose plusieurs disques durs incroyablement bon marché. Je recommande d’obtenir au moins le double de la taille du lecteur intégré. Vous pouvez vérifier que Time Machine fonctionne en accédant à Préférences Système > Time Machine. S’ils n’ont pas de lecteur, parlez-leur de la possibilité d’en commander un et de l’installer à Noël.

S’ils ne veulent pas utiliser Time Machine, vous pouvez mentionner un service comme Backblaze en option pour seulement 7 $ par mois. J’ai quelques collègues qui ne voulaient pas avoir à se souvenir de brancher un lecteur externe pour faire des sauvegardes, alors ils ont simplement opté pour Backblaze. Backblaze sauvegardera automatiquement un Mac ou un PC hors site. Les sauvegardes hors site sont particulièrement cruciales en cas d’incendie, d’inondation ou de vol. Une fois installé, il n’y a plus rien à faire.

Vérifier les extensions Chrome

Chrome est un navigateur populaire pour les utilisateurs de Mac grâce à sa synchronisation facile avec les PC et à son écosystème d’extensions robuste. Cependant, je rencontre de nombreuses instances de Chrome sur lesquelles une quantité décente de bloatware est installée. Heureusement, il est relativement facile à nettoyer.

Allez dans Fenêtre > Extensions. Recherchez tout élément anormal (convertisseurs PDF, etc.) et supprimez-le. Vérifiez également que leur page d’accueil et leur moteur de recherche par défaut sont Google, DuckDuckGo ou Yahoo. De nombreuses extensions malveillantes installent leur propre fonction de recherche pour générer des revenus. Si votre famille se plaint des fenêtres contextuelles Chrome à table, cela est probablement dû à des extensions, alors intégrez-le à votre support technique de Thanksgiving.

Rechercher les logiciels malveillants macOS

Bien que macOS soit très sécurisé, vous pouvez toujours attraper des logiciels malveillants en cliquant sur une annonce contextuelle aléatoire qui vous dit de télécharger un nouveau lecteur flash, etc. Mon outil préféré pour nettoyer les logiciels malveillants est Malwarebytes. C’est un téléchargement gratuit, et il existe des options payantes pour l’analyse automatique à l’avenir. Si vous souhaitez exécuter une analyse rapide et la supprimer, vous pouvez le faire gratuitement.

Si vous devez effectuer une maintenance générale, supprimer des fichiers volumineux pour libérer de l’espace ou désinstaller des applications, consultez CleanMyMac X. C’est le meilleur outil de maintenance macOS.

Discuter des mises à niveau Wi-Fi

L’une des nombreuses questions sur lesquelles on me demande maintenant est de savoir comment améliorer les connexions Wi-Fi à domicile. Il est loin l’époque où l’on dépensait 30 $ pour un routeur bon marché. Dans ma maison, nous avons 50 appareils sur le réseau à un moment donné. Cela est principalement dû aux appareils HomeKit, mais comprend également les Apple TV, les iPhones et les iPads.

J’utilise l’eero Pro 6 dans ma maison depuis que je travaille à domicile, mais pour quelqu’un ayant des besoins moins exigeants, le modèle eero 6 normal sera une mise à niveau fantastique. Voici mon avis complet. Si votre famille se plaint d’une mauvaise connexion Wi-Fi dans leur maison pour le travail à distance, vous pouvez recommander eero en toute sécurité.

Conclusion sur le support technique de Thanksgiving

C’est toujours amusant de préparer vos amis et les membres de votre famille pour la nouvelle année en vous assurant que leurs appareils sont sauvegardés, à jour et exempts de logiciels malveillants. Profitez des vacances et évitez les sujets controversés tels que les applications Web par rapport aux applications natives et si Apple devrait autoriser le chargement latéral sur iOS.

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