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Commodité et disponibilité, les pilotes d’achat dans CPG

En 2020, les consommateurs ont préparé plus de repas à la maison et ont également eu recours à l’achat de plus de produits emballés (CPG). Les deux activités ont contribué à fidéliser, mais ont également permis aux acheteurs d’essayer de nouvelles marques.

Warc note une croissance de 19% dans la catégorie CPG et une augmentation de 25% du nombre de nouveaux acheteurs en 2020. Ascential prédit que les ventes en ligne représenteront 40% du chiffre d’affaires total de la catégorie d’ici 2025.

En Latam, le budget des produits CPG est passé de 21% à 24% sur un an, en plus du fait que les consommateurs latinos achètent désormais 8% de produits emballés en plus en ligne que dans un magasin physique, en particulier dans les catégories nettoyage et hygiène domestique.

Ces augmentations des dépenses ne peuvent pas être directement attribuées à l’achat des anciennes marques, car environ 50% des acheteurs se sont tournés vers de nouvelles marques pour trois raisons principales: commodité, disponibilité et qualité, selon Nielsen.

En revanche, 2 consommateurs sur 10 ont tendance à revenir à leurs marques préférées lorsqu’elles sont à nouveau disponibles et à augmenter la quantité et la fréquence d’achat, en raison d’un sentiment de confort et de commodité.

Environ 7 consommateurs sur 10 sont prêts à essayer de nouvelles marques et produits CPG, principalement parce qu’ils recherchent de nouvelles options de recettes, les biscuits, les sandwichs et les boissons étant les sous-catégories qu’ils essaient le plus souvent.

La commodité, la disponibilité et l’ouverture aux nouvelles alternatives de marques laissent une fenêtre ouverte aux marques pour attirer de nouveaux clients grâce à une publicité personnalisée et efficace.

Les messages, les campagnes créatives et le contenu qui communiquent la valeur de la marque et les avantages que ses produits peuvent apporter à la vie des gens sont ce qui peut augmenter la fréquence des achats, fidéliser et générer de nouveaux clients.