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PS5 : L’Union européenne enquêtera sur la “ dérive ” du Joy-Con Nintendo Switch

Sony Playstation 5 :

Suite à l’enquête ouverte en décembre 2020 par les organisations de protection des consommateurs de plusieurs pays du continent, le Organisation européenne des consommateurs (BEUC, pour son acronyme en français) demande à l’Union européenne enquête conjointe après avoir reçu plus de 25000 plaintes concernant la dérive du Joy-Con de Nintendo Switch de nombreux pays du territoire.

La dérive est une faille qui apparaît dans les commandes de Nintendo Switch de certains utilisateurs et qui fait que le les leviers ou les bâtons reconnaissent le mouvement même s’ils se touchent, ce qui entraîne les personnages se déplacent automatiquement ou que la navigation dans les menus est fastidieuse. Dans certains cas, le service client de Nintendo résout le problème gratuitement.

Contrôles Commutateur d'enquête sur les leviers d'erreur

L’Organisation européenne des consommateurs a renvoyé ses plaintes au Commission européenne et aux autorités de protection des consommateurs des pays du continent, selon Eurogamer, conformément aux règles sur “la obsolescence prématurée et omissions d’informations trompeuses clé pour le consommateur conformément à la directive sur les pratiques commerciales déloyales de l’Union européenne “.

88% des utilisateurs de Switch ont des problèmes avec Joy-Con en deux ans d’utilisation

Le groupe s’assure que le 88% des utilisateurs de Nintendo Switch ont eu des problèmes avec les commandes de la console pour les deux premières années d’utilisation. Le rapport recueille les plaintes des joueurs de France, Belgique, Pays-Bas, Portugal, Italie, Norvège, Slovaquie, Slovénie et Grèce. L’objectif du BEUC est pour Nintendo réparation gratuite le Joy-Con cassé et quoi informer les consommateurs de la “durée limitée” du produit.

Commission de dérive Joy-Con

“Les consommateurs supposent que les produits qu’ils achètent durent un laps de temps approprié selon des attentes justifiées, ne pas avoir à payer des remplacements coûteux en raison d’un défaut technique », explique Monique Goyens du BEUC en référence au prix du Joy-Con, qui coûtait 79,99 € la paire.« Nintendo doit développer des solutions appropriées pour les milliers de consommateurs concernés Pour ce problème “.

La société japonaise a plusieurs recours collectifs ouverts sur cette question aux États-Unis, au Canada et dans les territoires européens. Le président de Nintendo, Shuntaro Furukawa, J’ai reconnu le existence de l’erreur aux actionnaires en juin 2020, mais a déclaré qu’il ne pouvait pas élaborer sur les mesures qu’ils prendraient pour les poursuites en cours.