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Le commerce de détail a un autre casse-tête en route: la popularité du D2C

Selon Invesp, un tiers des consommateurs ont déclaré en mai avoir acheté leurs produits directement à un producteur

Quatre personnes sur dix se tourneront vers le commerce de détail D2C pour 40% ou plus de leurs achats au cours des cinq prochaines années

Les dépenses marketing des marques qui vendent directement aux utilisateurs augmentent plus rapidement que celles des entreprises intermédiaires

Direct-To-Consumer (D2C) n’est pas seulement une tendance de plus en plus populaire parmi les marques de divertissement. Selon ., c’est aussi une ressource qui gagne du terrain dans l’industrie des aliments emballés. Des marques de premier plan telles que Kraft Heinz, General Mills, Kellogg’s et PepsiCo s’appuient davantage sur des plates-formes de commerce électronique propriétaires pour vendre leurs produits. Dans le processus, ils pourraient contourner les commerces de détail.

Les ventes en ligne de Kraft Heinz ont doublé en 2020, bien qu’elles ne représentent toujours que 5% du total des opérations. Il convient de noter que son décompte comprend également les ventes réalisées sur des sites de vente au détail en ligne tels qu’Amazon et Walmart. Au Royaume-Uni, en Europe et en Australie, il a même commencé à mettre en place des systèmes d’abonnement. Pour sa part, PepsiCo a lancé cette année deux sites, auxquels elle consacrera 45% de son investissement en capital à l’avenir.

D2C n’est pas seulement préféré car c’est une excellente opportunité de vente. Selon Kellogg’s, elles constitueraient également une opportunité importante d’obtenir «des données et des idées» des consommateurs. General Mills fait remarquer qu’ils assistent également à un «rassemblement sans précédent» d’informations de première main sur leurs consommateurs. . note que les prix des produits alimentaires sur les sites de vente au détail comme Walmart sont toujours inférieurs à ceux de ces propres sites de commerce électronique.

D2C, un réel danger pour les entreprises de distribution?

Il est à noter que cette tendance n’est pas nouvelle. Comme le souligne CB Insights, depuis un certain temps déjà, plusieurs entreprises ont montré qu’il était possible de réussir dans le commerce de détail sans compter sur des intermédiaires. Ils ont atteint cet objectif grâce à des conceptions simples qui leur permettent de facturer des frais supplémentaires, ainsi qu’en créant des expériences de marque beaucoup plus satisfaisantes. Dans le même temps, ils semblent également être très dépendants de la viralité de leurs marques.

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Types de consommateurs à connaître

Mais il faut admettre que la pandémie a rendu le business model D2C plus attractif dans le commerce de détail. Selon Good Rebels, non seulement la pandémie a contribué à alimenter la croissance de ces types d’opérations. D’ici 2021, les ventes directes aux consommateurs devraient encore monter en flèche de 19,2% par rapport à l’année dernière. Des tendances telles que le commerce social pourraient conduire à la disparition (ou au remplacement) des intermédiaires traditionnels actuels.

Dans le même temps, comme le souligne ADK Insights, il est peu probable que des agents comme Walmart et Amazon cessent d’être populaires de sitôt. Ces entreprises ont également grandi comme de la mousse dans la pandémie, il est donc clair qu’elles ont toujours un rôle à jouer pour répondre aux besoins des consommateurs. Mais avec la popularité du D2C, cela pourrait signifier que ces marques de vente au détail doivent faire plus d’efforts pour se développer. À ce rythme, vos alliés pourraient devenir des rivaux.

L’avancée du D2C

Comme indiqué ci-dessus, les marques d’aliments emballés ne sont pas les seules entreprises à avoir bouleversé leurs anciens alliés face à la tendance D2C. Des entreprises comme Disney ont déjà lancé des stratégies de positionnement agressives pour leurs services de streaming. En cours de route, ils n’ont pas seulement réussi à générer des revenus même avec la fermeture de cinémas. De plus, comme ce qui se passe actuellement avec le commerce de détail, ils menacent la survie de leurs alliés historiques.

Bien sûr, toutes les tendances D2C ne sont pas les mêmes. Certains agents parlent déjà d’une qualité directe au consommateur. Ce concept est décrit comme une expérience de vente directe beaucoup plus spécialisée aux clients. Il ne parle plus d’intermédiaires ou de marques vendant leurs propres produits. Il décrit plutôt un environnement d’achat dans lequel les utilisateurs peuvent trouver rapidement des produits de la plus haute qualité sur des pages précises.