Accueil Technologie Premier procès contre Google Stadia pour ses mauvaises performances

Premier procès contre Google Stadia pour ses mauvaises performances

Un utilisateur a déposé une plainte contre Google Stadia devant un tribunal de New York. Le procès, la première présentation de ce type dont nous avons la preuve, a pour objectif de devenir collectif pour recevoir judiciairement tous les utilisateurs qui se sentent «trompés» par le «non-respect des promesses de Google» concernant la performance du service ou la valeur de packages comme le «Édition Fondateurs».

Google Stadia est le service de jeu en nuage du géant de l’Internet. Il a été annoncé en grande pompe médiatique en juin 2019 à un moment où il semblait que le streaming, le cloud, les services à la demande et généralement en ligne allaient prendre le contrôle du monde en ouvrant un nouvelle ère dans la distribution de jeux vidéo. Cela s’était déjà produit dans les industries de la musique ou de la vidéo (avec beaucoup de succès), mais les jeux ont leurs problèmes particuliers.

Le cloud gaming n’est pas facile

En fait, l’idée n’est pas nouvelle et des entreprises comme OnLive ont essayé de la mettre en œuvre il y a de nombreuses années sans grand succès auprès du public. Son fonctionnement général est similaire pour tous ces services. Les jeux s’exécutent sur de grands serveurs et sont diffusés du cloud vers les machines locales. De cette façon, vous pouvez profiter d’un jeu quel que soit le niveau de l’équipe ou directement sans utiliser aucun type d’appareil ou de console, par exemple sur un écran d’affichage tel qu’une smart TV et avec une simple télécommande.

Telle est la théorie. La pratique, avec les jeux, est extrêmement compliquée. Transmettre quelques morceaux statiques d’une piste musicale est extrêmement simple pour la technologie actuelle, mais faire de même avec des millions d’images mobiles d’un jeu qui doivent changer en dixièmes de seconde avant que les joueurs ne réagissent est extrêmement difficile. Dans la transmission, oui, et bien plus dans l’accueil du client.

La réalité jusqu’à présent est qu’aucun service de ce type n’a réussi, même pas aussi puissant que GeForce Now de NVIDIA. Amazon Luna est très peu connu; Apple Arcade n’est entretenu que par des fans de la marque et sans enthousiasme, tandis qu’un autre venu également conquérir le monde, le xCloud de Microsoft, reste dans une phase bêta prudente après presque trois ans de son annonce.

Pour compléter l’introduction, il faut noter que Google Stadia a, quant à lui, ses particularités. Tellement que Google a mis un an à partir du lancement pour sortir et les expliquer car le grand public ne semblait pas avoir une certaine idée de ce que c’est et n’est pas, comment ça marche ou ses niveaux d’abonnement. Il était tentant de penser à Stadia comme un “Netflix pour les jeux” et peut-être que les mêmes médias ont eu la mauvaise approche. Stadia est plus un logiciel et des services que du matériel ou des jeux vidéo, et il y a une distinction très importante: les jeux ne sont pas gratuits et l’utilisateur doit les payer, sauf pour un jeu spécifique fourni par Google.

poursuite contre Google Stadia

Poursuite contre Google Stadia

Le recours collectif de 40 pages est basé sur une «violation» des promesses de pré-lancement de Google: «Stadia est plus puissant que la Xbox One X et la PlayStation 4 Pro combinées… et offrira des produits ultra-rapides, de haute qualité et hautement compétitifs jeux. Résolution 4K à 60 images par seconde. Ces types de déclarations se répandent sur Internet, y compris des messages sur Twitter comme celui du patron de Stadia, Phil Harrison, qui sont présentés comme des preuves:

De grands éditeurs de jeux, aussi prestigieux que id Software et Bungie, ils étaient aussi responsables pour nourrir le battage médiatique d’un service pour lequel ils n’ont pas pu (du moins pour le moment) proposer leurs développements comme promis. Ainsi, de grands jeux comme Doom Eternal ou Destiny 2 doivent se contenter de 30 ips en 4K. Dans le meilleur des cas.

Le service a été clairement surfait depuis le début. Les dirigeants ont débordé avec des promesses aussi absurdes que la “latence négative” … alors qu’ils n’étaient pas en mesure de fournir une latence positive, mais au moins jouable.

Les premières analyses reflétaient déjà les problèmes. Des critiques mitigées avec des notes maximales qui n’ont jamais dépassé 7 sur 10 et avec de nombreuses critiques négatives des principaux médias. 9to5google a accusé Google de “mentir” à ce sujet Performances de jeu Stadia Après avoir vérifié que les titres clés de la plateforme, qui sont ceux utilisés comme allégation marketing dans leur présentation, n’ont pas atteint le niveau promis.

poursuite contre Google Stadia

La vérité est que nous avons été clairs dès le début. Quand ça marche, ça marche bien, mais un joueur exige une expérience parfaite à chaque fois et ce n’est pas le cas. Le service nécessite une connexion Internet, enfin non, ce qui suit si l’on parle de 4K à 60 fps, aussi rapide que stable, et la grande majorité des utilisateurs ne l’ont pas.

Outre les problèmes de performances, le procès contre Google Stadia accuse également le géant de l’Internet de «déformer» la valeur des packages «Founders Edition», entre autres plaintes. Le procès vise à accueillir les utilisateurs qui ont acheté les éditions Founders ou Premier ou qui se sont abonnés à Stadia Pro. Nous ne connaissons pas le chemin du procès, mais il s’agit d’un nouveau problème pour Google.

Google Stadia a-t-il un avenir?

Bien sûr que oui. Le service est vert, très vert sur ce qui était promis, mais il a un grand potentiel et il faut applaudir la tentative (de Google et des autres) de «révolutionner» l’industrie du jeu avec ce type de service qui devrait marquer la distribution des jeux vidéo dans les années à venir.

Ceci si Google «tient» le pull. La société a un bilan terrible de tuer des applications et des services qui n’ont pas fonctionné comme prévu. Il y a un an, un support a été promis pour 120 jeux, de nombreuses exclusivités, 4K sur le web et plus sur mobile, mais la réalité est que les promesses ne sont pas tenues.

Premier procès contre Google Stadia pour "briser les promesses" performance 32

Et les dernières nouvelles ne sont pas bonnes. Ce même mois, nous apprenons que Google va fermer les deux studios internes de Stadia et modifier substantiellement son modèle économique. Deux études qui, rappelons-le, n’ont pas encore publié un seul jeu, et pour lesquelles Google a fait des signatures assez importantes. Bien que Google ait promis de continuer à vendre des jeux et des abonnements Stadia Pro, il semble que l’objectif à l’avenir sera de concéder sa technologie de jeu en nuage à d’autres éditeurs et développeurs.

Pour continuer, il serait pratique de publier des informations sur la stratégie spécifique afin que les utilisateurs sachent où Stadia va, la reconnaissance publique de ses lacunes et la demande d’un niveau plus élevé de ports de jeu. Google a fait remarquer que les développeurs décidaient de la manière dont ils voulaient équilibrer la qualité d’image et la fréquence d’images pour leurs jeux sur Stadia, mais la responsabilité était toujours la leur et les techniques telles que la mise à l’échelle pour atteindre des jeux 4K ne l’étaient pas. Ce qui était promis au début. Beaucoup de potentiel, beaucoup à améliorer.